"網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程"是一項(xiàng)由中華人民共和國文化部指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)共同發(fā)起并參與實(shí)施，旨在加強(qiáng)家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。"工程"提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長實(shí) 施監(jiān)控的渠道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。
申請條件
1. 申請人需為法定或指定的未成年人的監(jiān)護(hù)人；
2. 被監(jiān)護(hù)人的年齡應(yīng)小于18周歲，16周歲以上不滿18周歲但以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的除外；
3. 申請人應(yīng)為中國大陸公民，不含港、澳、臺人士。
提交資料
1. 網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請書、授權(quán)書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；【點(diǎn)擊下載】
2. 監(jiān)護(hù)人信息表（包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件）；【點(diǎn)擊下載】
3. 被監(jiān)護(hù)人信息表（包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件）；【點(diǎn)擊下載】
4. 申請人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）；
5. 被監(jiān)護(hù)人賬戶歸屬權(quán)證明文件（有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）。
申請限制措施
1. 根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿屏蔽被監(jiān)護(hù)未成年人相關(guān)游戲登錄
2. 根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿，在被監(jiān)護(hù)未成年人登錄指定游戲時(shí)，郵件通知監(jiān)護(hù)人。
1. 監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺于北京樂動(dòng)卓越科技有限公司所運(yùn)營游戲的傾向，監(jiān)護(hù)人可向北京樂動(dòng)卓越科技有限公司申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。
2. 監(jiān)護(hù)人應(yīng)親自通過郵寄方式向北京樂動(dòng)卓越科技有限公司提供有效材料，以此向北京樂動(dòng)卓越科技有限公司提出未成年人賬戶監(jiān)控的申請。
3. 在收到郵件后，北京樂動(dòng)卓越科技有限公司即開始啟動(dòng)監(jiān)護(hù)機(jī)制審核流程并將于10個(gè)工日內(nèi)予以回應(yīng)。如果通過審核，我司將會(huì)通知申請人準(zhǔn)備執(zhí)行限制措施。如果審核未通過，我司會(huì)與申請人聯(lián)系，告知需要補(bǔ)充何種資料。
4. 在通過審核后，被監(jiān)護(hù)賬號會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)按照監(jiān)護(hù)人意愿執(zhí)行限制措施。
通過哪些渠道可以獲得咨詢？
1. 服務(wù)郵箱：yantai@joyogame.com
2. 服務(wù)專線：0535-3941000
家長申請監(jiān)護(hù)的服務(wù)需要收費(fèi)嗎？
此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，北京樂動(dòng)卓越科技有限公司會(huì)在對您提交的信息確認(rèn)無誤后，盡快處理。
我要對我的被監(jiān)護(hù)人申請監(jiān)管，需要提供哪些信息？
1. 網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請書、授權(quán)書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
2. 監(jiān)護(hù)人信息表（包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件）；
3. 被監(jiān)護(hù)人信息表（包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件）；
4. 申請人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）；
5. 被監(jiān)護(hù)人賬戶歸屬權(quán)證明文件（有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）。
申請書的郵寄地址是什么？
北京市朝陽區(qū)媒體村天暢園4號樓底商 請?jiān)谛欧庾⒚鳎杭议L監(jiān)護(hù)工程
你們不相信我是他(她)的監(jiān)護(hù)人嗎?
為避免在處理過程中可能出現(xiàn)的問題，我們需要您提供與賬號使用者必要的監(jiān)護(hù)證明關(guān)系材料。
你們表中有些信息我提供不了，我該怎么辦？
您可以提供一些輔助信息，如：IP地址、您被監(jiān)護(hù)人登錄游戲的時(shí)間點(diǎn)及時(shí)長、游戲角色級別、服務(wù)器、賬號、角色名、游戲名稱、職業(yè)、游戲截圖、視頻等。建議您可以問一下周圍熟悉的人或者朋友是否有玩游戲，請他們協(xié)助您獲取一些信息，或者幫助了解 一些信息，這樣能夠加快處理進(jìn)程。
你們?yōu)槭裁床幌嘈胚@是我家人的賬號呢？
如果申請人提交資料中的申請人或被監(jiān)護(hù)人的身份證號碼與被監(jiān)控賬戶注冊信息中的身份證號碼一致，我們將按與您協(xié)商的結(jié)果對被監(jiān)控賬號立刻進(jìn)行處理；如申請人提交的資料中的申請人或被監(jiān)護(hù)人的身份證號碼與被監(jiān)控賬戶注冊信息中的身份證號碼無任何關(guān)聯(lián)，為保障申請人的需求能夠得到處理，以及賬號使用人的利益，我們需要申請人補(bǔ)充提供相關(guān)的信息，以確定真實(shí)的賬號。
你們讓我提供這些信息都是干什么用的？
為了避免給您和其他人帶來一些不必要的困擾和麻煩。我們會(huì)根據(jù)這些信息對賬號的歸屬進(jìn)行驗(yàn)證和判定，以確保為您服務(wù)的準(zhǔn)確性。
你們可以幫我針對我被監(jiān)護(hù)人的賬號做哪些處理？
1. 根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿屏蔽被監(jiān)護(hù)未成年人相關(guān)游戲登錄
2. 根據(jù)監(jiān)護(hù)人意愿，在被監(jiān)護(hù)未成年人登錄指定游戲時(shí)，郵件通知監(jiān)護(hù)人。
我怎么知道申請監(jiān)護(hù)的處理進(jìn)度？
您可以通過撥打服務(wù)熱線：0535-3941000進(jìn)行查詢。
我提交信息后你們何時(shí)開始受理？
我們在收到您的信息，審核后，會(huì)在收到信息的10個(gè)工作日之內(nèi)與您取得聯(lián)系，對該服務(wù)進(jìn)行說明，并明確告知是否需要您的后續(xù)配合。待最終確定賬號無誤后，我們會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)對賬號進(jìn)行監(jiān)控。
為什么我想封我孩子的號那么麻煩?
如果您孩子賬號注冊的身份證與您提供的信息一致，我們將按與您協(xié)商的結(jié)果對被監(jiān)控賬號立刻進(jìn)行處理；若您提供的信息與賬號信息不一致，為防止可能由于您提供信息錯(cuò)誤，而影響賬號實(shí)際使用者的利益我們需要進(jìn)行調(diào)查，來判斷賬號使用者與您的關(guān)系。通 過上述措施，以幫助我們找到正確的賬號，保證您能對孩子真實(shí)的游戲賬號進(jìn)行有效的監(jiān)控。
